cô ghé vào một cửa hàng để quan sát nhân viên triển khai chương trình thế nào.

Trước đó, cô đã yêu cầu bộ phận đào tạo hướng dẫn nhân viên về cách quảng bá chương trình, nên nhân viên trong cửa hàng thực hiện khá tốt.

Khách hàng: “Tôi quay trúng phần nào thì được hưởng ưu đãi phần đó đúng không?”

“Nếu tôi quay trúng 50% thì sẽ được giảm nửa giá thật sao?”

Nhân viên mỉm cười gật đầu:“Đúng vậy, thưa anh/chị. Nếu anh/chị may mắn quay trúng 50%, chúng tôi sẽ giảm giá ngay tại chỗ.”